2009年度，该社在联社的正确领导下，在全体员工的勤奋耕耘下，各项工作都取得了一定的成绩，尤其是资金组织工作圆满完成了联社下达的各项经营指标。去年年初，该社存款不断下滑，为保证存款的稳定，多次召开了班子会和全体员工会议，找对策，想办法，勤实践，经过多方努力，截止到2009年末，该社各项存款余额达到13767万元，较年初纯增3303万元，超出任务数303万元，尤其是低成本存款较年初增长1132万元，新增低成本存款占比34.27%。不但扭转了存款下滑的局面，而且超额完成了各项存款任务。该社的主要做法如下：

       一、开拓进取，增强储户至上的服务观念。

       改善服务环境，是最容易做到的改变，在为客户提供便民服务的硬件基础上，该社每一位员工都自觉、主动地注意办公环境的维护，坚持卫生经常搞，保证了营业场所的干净、整洁、舒适。用该社最真诚、人性化的服务，为客户创造了一个温馨、舒适的业务办理环境。

       过去，在服务形式、服务手段和服务功能上，都是按照“条文”规定或踏着别人的脚印走的。实践证明，照搬别人的经验是行不通的，因为各地的经济环境存在着一定的差异，储户对服务的要求也不尽相同。09年年初以来，该社突破了传统的服务定式，在虚心学习兄弟单位先进经验的过程中，注重结合本地实际，不断完善服务方式，结合城区实际推行“三声问候、站立服务、温馨提示、重点客户上门服务”的系列新举措，加强员工教育树立服务客户的理念，切实以客户的需求来决定服务方向。

       二、扩大服务内涵，开展储前、储中和储后服务活动。

       一是储前调查。收集信息，发现储源，开展公关活动，是增加储蓄的前期准备工作。该社改变原来在信用社坐等的习惯，以下乡到基层吸储为主要手段，对各个企业及个体工商户的生产规模、资金回笼的渠道做到心中有数，对客户什么时候有钱、什么时候用钱、什么时候来款了如指掌。客户的一个电话，不管是不是上班时间，都能帮助客户解决实际问题，把服务送到每一位客户家里得。在做好登门服务的同时，收集方方面面的信息，为该社开展吸储工作打下了良好的基础。

       二是储中服务。在做好热情、周到、快捷服务的同时，该社对每一名员工提出了两条要求。首先，要急储户之所急，在不违背规章制度的前提下，尽力满足现有储户的要求。其次，对索要纪念品、提出高息要求的储户，要坚持原则，耐心说服，以诚感人，向客户讲明国家储蓄政策，以该社优质的客户赢得客户的青睐，为客户提供优良的储中服务。

       三是储后的跟踪服务。主要任务是征求意见、增进感情，巩固老储户。对储蓄大户和社会知名人士，该社都坚持每隔一定时间进行一次走访，与他们交朋友。用该社的热情赢得客户，通过该社的努力这些储户不仅成为该社的宣传员，还对该社的服务提出一些宝贵的意见，成为该社服务提升的有力监督员。

       三、自我管理，增强无私奉献的拚搏精神。

       坚持以人为本、最大程度地调动每名员工的积极性，发挥他们各自的潜能，是该社始终努力的目标。通过该社召开“业务发展座谈会”，开展“无私奉献评比”等活动，尤其是借助去年开展的“五提”活动，增强了全体员工的主人翁意识和无私奉献的拚搏精神，形成了一个坚强团结的战斗群体。该社员工不管是在岗上还是在班后，谈论最多的话题就是储蓄。只要能吸收到存款，不管有多大困难，都是一呼百应，不分你我，争先恐后地抢着干，每个人都有一大串动人的事例。

       在该社大家的努力下，该社由原来的门面冷清到如今业务繁忙，该社抓住各专业行在柜面办理业务让客户等候时间过长的缺点，充分提高柜员办事效率高，员工间不推诿，都争先为客户办理业务，高效的服务留住老客户发展了新客户，而今附近的金融机构的存款优质客户变成了该社自己的新客户。