滦南县地处燕山山脉南麓，渤海湾西北岸，华北平原东部边缘。是全国粮食生产先进县，全县国土总面积1620平方公里，17镇，总人口58万人，现有农户总数12万余户，农业人口50万。是经济比较落后的一个典型农业大县。滦南县农村信用合作联社在2006年以前各项经营工作长期增长缓慢，徘徊不前，自2006年下半年开始，不断克服多方困难，壮大资金实力，加大“三农”服务支持力度，通过提升服务质量，改善服务环境，转换服务方式，完善服务手段，内强素质、外树形象，对内考核，对外攻关，实现了各项经营工作新跨越，400名信合员工付出的辛勤劳动已换来丰硕的成果。
一组组数字是美妙的，也是令人钦佩的。截至目前，滦南联社各项存款已达34.37亿元，较2006年6月末的15.37亿元净增19亿元，年增长率41%，各项存款在全县金融机构市场占有率由2006年的32%上升到目前36%，提高4个百分点。各项贷款24.54亿元，较2006年6月末的5.86亿元净增18.68亿元，年增长率106%。市场占有率达80%以上，投放力度之大，受到当地党政和农户普遍赞誉。通过多方面的信贷投入，有效地支持了县域经济快速发展。3年来，不良贷款绝对额、占比双下降，不良贷款余额下降1011万元，不良贷款占比下降了6.11个百分点，目前仅为2.03%。从年经营收入4000万元到年盈利4000多万元。使滦南联社经营工作真正走上经营快车道。
这些数字，标志着滦南联社得到了持续稳定的发展，实现了让政府满意，让社员满意，让职工满意的奋斗目标。
或许有人要问，滦南联社由于一直是传统式管理，各项业务经营工作一度出现业务经营工作长期徘徊不前的局面。在激烈的金融市场竞争中，为什么滦南联社会取得如此骄人的业绩，答案是很明确的，因为这里有一个坚强有力，具有科学发展观的领导班子，有一支团结向上、勇于拼搏吃苦耐劳的员工队伍。有一种与时俱进，以改革促发展的良好机制，心系“三农”服务于民的精神，全面贯彻落实河北省联社“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”总体要求的结果。
一、改革内部职能、转换经营机制
2006年，联社新一届领导班子成员经过反复论证，达成共识，决定先从改革内部职能、转换经营机制入手，做好改革这篇大文章。在改革内部职能方面，根据“分工明确、监督有力、精简效能”的原则，明确了各职能部门之间、岗位之间的分工与职责；建立了以效益为目标的人力资源配置优化机制。按岗确定了人员总数，对基层信用社实行扁平化管理，以绩定酬；先后制定并实施了考核聘用、竞聘上岗、优化组合、重要岗位轮换等制度，逐步优化了人员配置，形成了优胜劣汰、能进能出、能上能下的用工机制；建立了贡献紧密挂钩的分配制度和薪酬制度，个人收入与贡献挂钩，拉开了收入差距，充分调动了员工积极性。
二、强化服务意识，增强客户观念
一是广泛深入开展服务兴社教育活动，把优质文明服务作为农村信用社生存发展的基础，立社之本，强社之路，以深入开展“培育现代企业文化，提升核心竞争力”主题教育为平台，不断延伸主题教育内涵，从强化服务基础管理入手，以坚持“没有最好，只求更好”，“服务、服务、再服务，优质、优质、再优质”为服务理念，以“客户至上、信誉第一、依法经营、文明竞争、敬岗爱业、高效廉洁”为职业道德规范，以客户满意为标准，争创一流服务。唱响服务主旋律，着力构建优质服务长效机制，全力打造“服务文化”，使全联社的服务工作不断升级。从而有效促进了经营工作的顺利开展，
二是增强员工业务技能。在激烈的同业竞争中立于不败之地，实现各项工作持续、健康、协调发展，一靠科学管理，二靠科技进步，三靠提高员工队伍素质。提高业务技能和服务质量，是实现农村信用社发展的基础。针对内勤人员业务素质较低影响信用社的会计基础工作和核算水平的问题，采取业务培训与岗位练兵相结合的方法，提高员工素质，增加员工业务熟练程度，增强员工服务本领，3年来以开展各类业务培训数十期，累计培训员工近2000人次。全辖员工纷纷利用业余时间苦练基本功，许多信用社自发组成业务帮助“对子”，发挥“传、帮、带”的传统，有效调动了广大员工岗位练兵、争当技术能手的积极性，“比、学、赶、帮、超”的学习氛围日益浓厚，从根本上提高了员工的综合业务素质，达到了提高服务水平和工作能力的目的。
三是树立优质服务形象，擦亮“窗口”。针对工作效率低、服务质量差等问题，首先从“软件”上下功夫，提高服务质量和服务水平。通过举办全员文明服务培训、礼仪培训，大大提高了柜面服务水平，客户投诉率明显下降，“回头客”明显增多。同时，在部分业务流量大的营业网点大厅设业务引导员，负责对客户提供各项业务咨询服务；实行“首问负责制”、“限时服务”，全面推行人性化、亲情化服务，提高了服务效率，赢得了客户的称赞，促进了业务的发展。其次从“硬件”着手，合理整合网点，加大网点改造力度，为客户提供舒适的服务环境。为客户提供便捷、高效的优质服务。
四是加强信贷服务，加大“三农”支持力度。该联社以小额农户贷款为主，紧密结合“三农”的需要，不断拓展服务领域，完善服务手段，改进服务方式，大力支持农业产业结构调整和涉农企业发展。面向农户，延伸金融服务。以增加业务品种、强化信用工程建设为重点，通过快捷方便、多样化、人性化的服务，推动优势产品和服务在辖属各单位的延伸和渗透，及时满足当地农民群众的金融需求。对传统的贷款方式如小额信用贷款，通过实行评定信用村（户）的办法，按照经济类别，确定贷款额度，上门为农户提供快捷、简便的信贷服务。从实际出发，开办了商品房、国有土地使用权抵押贷款，为简化手续方便客户，还适时推出了联保贷款业务。不仅解决了融资难的问题，而且提高了服务水平，降低了贷款风险。
三、转变经营观念、全员开展营销。
一是在全县开展大讨论活动，解决全辖员工的思想认识问题。经过多次组织全辖员工认真讨论，全辖上下形成统一认识，面对新形势，须有新观念；解决新问题，须有新思路。因循守旧，墨守陈规，束手束脚，终难开拓新局面。只有解放思想，与时俱进，才能搞好全员营销。为此在工作中：一要转变“等、靠、要”的懒人观念，树立奋发图强、自强不息的观念。二要转变坐而论道，耽于清淡的观念，树立敢想、敢干、敢闯的观念。三要转变患得患失、好议是非的小市民观念，树立想大事、议大事、干大事的集体观念。四要转变只管眼皮底下的本位主义观念，树立上下联动的全局观念。五要转变守株待兔式的垄断主义观念，树立客户是上帝，送服务上门的观念。
二是转变观念，在全员营销上狠下功夫。联社多次召开联社领导班子会议，提出了“领导带头抓营销、全员抓营销、激励机制促营销”的口号，对辖内营业机构实行扁平化管理，形成了联社领导主管、职能部室主抓、基层全员营销的立体营销网络。
三是建立联动机制，拓展存款市场，在抓好柜面服务的同时，还积极拓展存款市场。抓好对中小企业存款。各信用社及时组织开展了银企合作座谈会，与广大客户面对面的沟通交流，并积极宣传信贷政策和业务产品，帮助中小企业解决生产经营中遇到的困难，在银企之间搭建一座加强沟通和联系的平台，进一步密切银企关系，实现银企共赢。如宋道口信用社，长期开展对中小企业、个体工商户、存款大户等，逐户登门拜访，详细了解企业的资金需求和其他方面的困难，同时恳请企业客户对信用社的发展提出合理化意见和建议，广搜储源信息，掌握资金流向。同时全员发动，柜面讲、下乡讲，立体宣讲，形成了“主任攻关黄金客户，信贷员攻关重点客户，内部员工搞好基础服务”存款工作格局。
四、舆论宣传并举，营造良好氛围
一是利用春节期间人们休闲时间多、外出人员回家过年的有利时机，发挥舆论宣传的造势功能，通过到乡镇集市、商住小区试点宣传、印制宣传车巡游等形式，积极宣传信贷业务、信通卡等，让客户了解农村信用联社的取得成绩、业务品种及优势，带动了存款工作的发展。同时，在春节前，将印制有农村信用联社鲜明特色的“福”字、春联送到千家万户，让家家户户认识农村信用联社，了解农村信用联社，感受到了农村信用联社与农民群众亲如一家的深厚情谊。二是突出宣传新亮点，带动存款增长。今年抓住全省农村信用社存款超4000亿元、信通卡发行的大好时机，制定了详尽的宣传实施方案，利用在电视台、悬挂布标、张贴标语、发放宣传单等多层次、多渠道、全方位的宣传形式，扩大了农村信用联社的影响力，农村信用联社的知名度大大提高，为存款工作营造了良好的环境。
五、搞好企业文化 树立信合形象
为营造良好的企业经营环境，联社领导班子着重在员工队伍建设下功夫，在企业文化建设上做文章，有力地推动了各项业务的快速发展。近年来，该联社先后组织开展了多种健康向上的文体活动，把农信社改革、业务发展与丰富多彩的文化生活有机结合起来，营造了良好的文化氛围。三年来，该联社举办了“送文化下乡”、“广场消夏文艺晚会”、组织乒乓球、羽毛球比赛等多种健康娱乐活动，丰富了员工的文化生活，增强了信用社的凝聚力，提升了深厚的农信企业文化氛围。为增强员工的责任意识、文明服务意识，提高综合素能，联社在全县范围内开展了评选“十佳标兵”、“先进单位”、“演讲比赛”等系列活动，有效增强了全员的凝聚力。
在新一届领导班子的引航下，滦南联社这艘扬帆巨轮，必将发展成为一家规模大、效益最好、管理最优、服务最佳、竞争力最强的合作金融机构，朝着银行化改革这一新的目标奋进。