“听众朋友们，大家早上好，今天我带领承德审计中心审计、业务、财务、科技部门负责人来到直播间，欢迎大家拨打热线、提出问题……”“这位听众您好，我来解答您的问题，为进一步解决农村基础金融服务问题，我们目前正在大力实施农信村村通提升工程，在行政村建设金融便民店……”“针对您的情况，我们的学贷宝贷款可以解决这个问题……”。一声声亲切的问候、一次次精准热情的解答，彰显了承德农信社直面问题的勇气和服务百姓民生的担当。

    近日，省联社承德审计中心纪委书记、副主任赵志刚带领机关各科室负责人和相关人员，走进承德广播电台“百姓热线”栏目直播间，虚心听取广大市民的意见和建议，解答客户疑惑和问题，与广大客户进行直接的沟通交流。

    直播过程中，承德审中心简要介绍了审计中心职能和全市农信社的服务宗旨、机构网点、员工人数、服务覆盖、资金实力等情况，重点介绍了“双基”共建农村信用工程、金融便民店、星级网点创建、电子银行业务、支农支小、金融扶贫、助学贷款和提高金融服务水平等情况，详细解答了广大市民关于信用农户等级评定、异地跨行转账汇款、银行卡挂失、电费代收、助学贷款申请办理、低保补助代发等业务问题。在45分钟的节目直播时间里，共接听热线电话15人次，其中收集意见建议1条，现场解答咨询10人次。受节目时间限制，直播结束后，电话反馈回访4人次，市民的热线咨询全部得到圆满答复，得到了栏目组和广大市民的好评，进一步树立了农信社良好的社会形象。