“听众朋友们,大家早上好,今天我带领承德审计中心审计、业务、财务、科技部门负责人来到直播间,欢迎大家拨打热线、提出问题……”“这位听众您好,我来解答您的问题,为进一步解决农村基础金融服务问题,我们目前正在大力实施农信村村通提升工程,在行政村建设金融便民店……”“针对您的情况,我们的学贷宝贷款可以解决这个问题……”。一声声亲切的问候、一次次精准热情的解答,彰显了承德农信社直面问题的勇气和服务百姓民生的担当。
近日,省联社承德审计中心纪委书记、副主任赵志刚带领机关各科室负责人和相关人员,走进承德广播电台“百姓热线”栏目直播间,虚心听取广大市民的意见和建议,解答客户疑惑和问题,与广大客户进行直接的沟通交流。
直播过程中,承德审中心简要介绍了审计中心职能和全市农信社的服务宗旨、机构网点、员工人数、服务覆盖、资金实力等情况,重点介绍了“双基”共建农村信用工程、金融便民店、星级网点创建、电子银行业务、支农支小、金融扶贫、助学贷款和提高金融服务水平等情况,详细解答了广大市民关于信用农户等级评定、异地跨行转账汇款、银行卡挂失、电费代收、助学贷款申请办理、低保补助代发等业务问题。在45分钟的节目直播时间里,共接听热线电话15人次,其中收集意见建议1条,现场解答咨询10人次。受节目时间限制,直播结束后,电话反馈回访4人次,市民的热线咨询全部得到圆满答复,得到了栏目组和广大市民的好评,进一步树立了农信社良好的社会形象。 |