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玉田农商银行热情服务暖人心
时间:2018/1/17 17:13:11  来源:玉田农商银行  作者:雷小青、张丽   点击:335

    近日,一对老人互相搀扶着走进了玉田农商银行城区支行营业厅,将一面印有“服务人民送温暖,办事到家为人民”的锦旗送到该行委派会计手中,表达了对该行全体人员的感激之情,正是因为该行热情周到的服务,帮助老人找到了“走失”近4个月的退休工资。

    一天前,两位老人满怀希望的来到该行查询退休工资是否到账,当得知退休工资仍未到账后,情绪显得有些激动。经过工作人员仔细询问才知道,原来老人是名退休老干部,不知什么原因,以前每月都按时到账的工资,自9月份以来突然停止了,至今一笔到账也没有。工作人员立即将这一情况汇报给了该行委派会计,该行委派会计一边安抚两位老人,一边立即与社保局取得联系,查找原因,历经一个多小时的信息查询和核对,真相终于水落石出。

    原来自2017年9月以来,社保部门要求严格退休工资的发放,禁止将信息有误人员的退休工资手工入账,而老人的社保信息一直存在错误,一来二去老人的退休工资就这样滞留在了代发账户中。最后,该行委派会计协助当地社保部门对老人的社保信息进行了修改,成功将走失近四个月的退休工作打到了老人的卡上。拿到工资的两位老人,被该行工作人员热情真挚的工作态度所感动,称赞他们急客户之所急,真正做到了把客户的事当做自己的事。

    近年来,玉田农商银行不断深化“客户至上”的服务理念,始终坚持高标准、严要求,狠抓服务提升,积极主动地为老年群体、弱势群体等特殊客户提供优质的金融服务,得到了广大客户的一致好评和社会各界的普遍认可。

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