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抓作风促发展 广平联社推动“三农”服务上台阶
时间:2018/7/16 9:26:23  来源:广平联社  作者:贾新新   点击:706

    广平联社坚持以“三农”金融需求为导向,将纠“四风”和加强纪律建设与支持地方经济、服务“三农”为群众办实事、办好事有效结合,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,通过落实整改措施着力提升服务“三农”的能力和水平,使农信真正成为联系农民的金融纽带。

    优质服务赢社会赞誉。将优质服务活动与星级网点建设相结合,从细小环节抓服务,把“强服务,促发展”作为头等大事,以“四化”提升服务水平。服务亲情化:要求柜员面对客户时做到“三主动”,即主动询问、主动指引、主动讲解。服务精细化:办理业务时,精细到每个环节,做到熟练、准确、高效。服务效率化:加强客户经理业务培训,将各项业务流程熟记于心,做到不让客户多等一分钟,不让客户多跑一趟腿。服务延伸化:对重点客户实   行延伸化全程跟踪服务,由专人负责定期走访,现场了解客户金融服务需求。坚持以服务树品牌,不断完善和丰富窗口服务的内涵,不仅为客户提供了便利,也打造了自身的品牌特色,赢得了良好的社会效益和经济效益。

    电子银行促金融服务。全面推广电子银行业务,通过宣传车、发放宣传页、上门入户等方式,全力做好手机银行、微信银行、网上银行、“农信e购”等业务的推广,开展网上银行、手机银行办理的行内及跨行转账业务免收手续费等活动,在辖内各村设置了POS及EPOS机,有效解决了乡镇以下特别是偏远地区金融服务缺失的问题。截至5月末,电子银行交易占比72.88%,手机银行存量16490户,农信e购商户1472户,POS及EPOS机布放211户,让农户真正做到了“业务办理,足不出户”。

    扶贫小额贷款加大支农力度。为做好扶贫小额贷款工作,该联社采取包社分片措施,制定了具体工作措施,划分了区域,明确任务。各信用社负责辖内扶贫小额贷款的宣传和投放。各信用社主任为第一责任人,带领各社员工,进村入户,通过发放小额扶贫贷款明白纸、信贷政策宣传折页等,使农户明白扶贫小额贷款的政策、流程、利率等。此举在提高农户对扶贫小额贷款认识的同时,也可以了解到农户实际情况,从而根据农户真正需求,将扶贫小额贷款发放到位。截至5月末,共发放扶贫小额贷款115.62万元。

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