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平山联社为山区百姓上门服务暖人心
时间:2018/7/2 9:22:51  来源:平山联社  作者:罗晓宁   点击:457

    十九大以来,平山联社进一步提升服务质量,践行社会主义核心价值观,不断优化服务措施,拓宽服务渠道,创新服务方法,获得了客户的一致好评。

    日前,辖内北冶乡罗汉坪村客户老任拨通了平山联社的电话,称要为自己的母亲代办挂失社保卡业务。按照规定,此业务只能由本人办理,不可代办。但该联社工作人员经详细询问后了解到,老任的母亲将近90高龄,行动不便,无法亲自到营业厅办理。由于老人最近身体不好可能随时住院,可能随时需要用到社保卡,老任一时非常焦急。该联社工作人员一边安抚老任一边将情况向负责人进行汇报,负责人当即决定为老任提供上门服务。

    当天中午,该联社两名员工带好挂失单据、印台、纸笔来到老任家,协助老任的母亲武大娘填写了业务所需的相关单据,留存了客户影像。看到信用社如此贴心的服务,年迈的武大娘非常感动,坐起来拉着工作人员的手不住地念叨着:“太谢谢了,给你们添麻烦了,你们的服务真是好,信用社真是咱老百姓自己的银行啊!”

    像这样的上门服务,平山联社还有很多很多。近年来,平山联社深化“以客户为中心”的服务理念,从细处着手,想客户所想,急客户所急,通过一个个类似“上门服务”的业务创新,解决客户的燃眉之急,得到客户的信任和支持。

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