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承德郊区联社积极创建文明城市
时间:2018/9/11 16:07:21  来源:承德郊区联社  作者:迟楠、付金秋   点击:472

    8月份,承德市正式进入创建文明城市迎检时期。作为扎根本土的金融机构,承德郊区联社结合金融服务和内部管理实际,认真落实文明城市创建最新要求,以实际行动助推承德市创建文明城市工作顺利开展。

    优化网点环境,为文明城市锦上添花。该联社从整治网点环境入手,组织全辖37个营业网点统一开展环境卫生清理整治工作。对网点玻璃门窗、柜台玻璃进行清洁擦拭,营业室内工作区域所有物品统一分类摆放,清理一切与工作无关的物品;营业厅内的标识牌、座椅等便民设施安排专人进行统一检修,对配置设施老化、缺损和不齐全的及时予以更换补齐,突出宽敞、明亮、整洁、统一的网点环境布局;制定各网点门前台阶、责任区、自助服务区等室外环境卫生达标标准,对设有停车场的网点,指定专人负责维持停车秩序和停车场卫生情况,严格落实门前三包责任制。

    倡导文明服务,为文明城市精益求精。在创建文明城市活动中,该联社始终坚持“优质的服务是彰显良好精神风貌的重要途径”的理念,不断提高服务效能,对创建文明城市工作精益求精。一是大力开展服务培训。组织全辖100余名内勤岗位人员,利用省联社在线培训考试平台,开展柜面服务和营销技巧培训,并进行在线考试。同时,组织全辖大堂经理、保安进行业务技能和大堂标准化服务培训3次,累积参与培训90余人次,有效提升了柜员和大堂经理服务技能。二是大力推行文明服务标准化流程。印制服务礼貌用语手册,要求各岗位员工在服务过程中,按照手册指导使用文明用语,严格落实服务标准化流程,做到来有迎声、问有答声、走有送声,将微笑作为服务起点,将热情作为服务方式,全面提升整体服务水平。三是开展服务评比活动。各网点每月评选一名文明服务明星,树立榜样,营造学比赶超浓厚氛围。

    开展志愿活动,为文明城市画龙点睛。该联社积极响应承德市政府号召,组织全辖员工参与志愿者服务活动。一方面,坚持开展学雷锋志愿者服务活动,设立学雷锋志愿者服务岗,工作人员每日轮流佩戴“学习雷锋好榜样”胸牌,履行学雷锋志愿者职责,为大众提供志愿服务,并按时登记《学雷锋活动手册》。同时,各营业网点配备饮水机、便民雨伞、急救箱等设施,为过往群众无偿提供服务。另一方面,积极响应承德市创城办号召,参与“创建文明城市实地测评点位定人定位定责”工作,明确以理事长为总牵头负责人,以位于市区主要街道的营业部、火神庙信用社、南营子信用社、竹林寺信用社为责任单位,严格落实管辖范围内的环境卫生、公共秩序、交通秩序、市民宣传等职责工作,并组织员工28人次参与实地测评点的志愿者服务,树立了农信社良好社会形象。

    加强创城宣传,为文明城市呐喊加油。各营业网点充分利用LED显示屏等设施,滚动播放“创建文明城市,你我共同参与”“一言一行树形象,一举一动显文明”等宣传标语和创建文明城市宣传短片,营造文明创城浓厚氛围;结合扫街营销宣传活动,将创建文明城市宣传手册、普及金融知识“守住钱袋子”等宣传手册向社会公众发放,不断扩大文明创城宣传效果;充分发挥城郊网点贴近农村的优势,组织开展文明创城宣传“赶大集”活动,组织工作人员下乡入户宣传创城知识和金融知识,配送小礼品,有效提高城郊农村地区群众参与创城的积极性,扩大创城工作覆盖面。

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