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滦州农商银行新城支行员工拾金不昧
提升客户体验树立良好形象
时间:2019/5/14 16:56:31  来源:中国农村信用合作报  作者:王海潮   点击:7244

    近日,滦州农商银行新城支行员工拾金不昧,客户邹先生十分感动,特别手写了一封诚挚的感谢信,寄到了该行党委。尽管信只有短短几百字,但字里行间无不透露着对该行员工拾金不昧高尚情操和热情专业的服务精神的赞许。
    事情要追溯到3月6日下午15时30分,客户邹先生到新城支行办理存款时不慎将两只特意从外地购买的两支救命药遗落在柜台上,邹先生离开营业室后,大堂经理张琳在巡察营业厅时发现了客户遗落的纸盒,但询问营业厅客户无人认领,立刻将纸盒交给了当班柜员马树青。马树青打开纸盒后,发现里面有两支药,“她想客户现在一定非常着急,必须尽快联系客户。”于是立即将情况上报给支行行长蒋泽江,蒋泽江通过调取录像发现是客户邹先生遗落的物品,通过其办理存款时预留信息联系到了邹先生。心急如焚的邹先生马上赶到该网点领取。对失而复得的药物,邹先生十分感动,不停的对马树青和张琳表示感谢,说:“真是非常感谢你们,这可是我好不容易从外地买来的救命药,病人等着晚上输液用呢”。当天晚上病人及时注射了药物,现已转危为安。
    近年来,滦州农商银行一直用心服务客户,持续为广大客户提供“有内容、有情感、有温度、接地气”的服务体验,不断提升服务品牌和社会形象,向客户传递温暖,让客户绽放满意笑脸。 

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