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平山农商银行为客户排忧解难获锦旗
时间:2020/6/9 15:01:00  来源:平山农商银行  作者:李进燕、李晓琳   点击:349

    5月31日,客户刘先生将写有“优秀金融卫士 为民排忧解难”的锦旗送到平山农商银行敬业商城支行,感谢该行工作人员的热情服务,为其挽回了损失。

    原来,刘先生2019年10月份在该支行办理银行卡挂失业务时,通过查询银行卡明细发现,有4笔可疑交易非本人操作,涉及金额3000元。考虑到可能是卡丢失后出现盗刷情况,该支行立即协助刘先生报了警。同时,该支行前台柜员想到中国银联已建立“风险全额赔付”保障机制,银行卡被盗刷可以申请全额赔付,于是她立刻向中国银联咨询具体处理办法,并联系总行科技拓展部,逐级上报,竭尽全力寻求处理此类问题的解决办法,尽力帮助客户挽回损失。历经3个月时间,客户被盗刷的资金终于赔付,刘先生对该支行认真细致、热情周到的服务表示认可和感谢。该行将以此为契机,加强学习,进一步提升金融服务水平,做好金融卫士,守住客户的钱袋子。

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