贾云芬，女，现年39岁，1996年参加农村信用社工作工作，1998年调入赵县联社营业部，曾经从事过出纳、会计、结算、柜员等多个岗位，2008年任柜员至今，无论在什么岗位，都能做到干一行爱一行专一行，没有拈轻怕重，没有挑肥拣瘦。参加工作十多年以来，在联社领导的精心培育和同事们的大力支持下，贾云芬通过自身的不断努力，在思想上、学习上、工作上都取得了长足的发展，在平凡的岗位上，用自己对农信事业的无尽热爱和忠诚，拉近了与客户的距离，受到了领导和客户的好评。

       贾云芬刚刚走上工作岗位的时候，看到营业室的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务水平。于是她白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞、珠算和微机操作。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对她说：“你活得的真够累的”她一笑，心里则提醒自己，这是我的业务，我要做得更好。功夫不负有心人，通过坚持不懈的学习和练兵，她的业务水平有了很大提高，在2009年全县业务技术比赛中贾云芬获得了柜员组第二名的好成绩。

       农村信用社是金融服务部门，谁抓住了客户就抓住了资金，抓住了市场，作为一线临柜人员，经常与各种各样的客户打交道，贾云芬坚持把农村信用社最优质的服务带给他们。工作中她严格按照银行业服务规范，做到来又迎声，问有答声，走有送声，热情地接待每一位客户。她经常与客户换位思考，假如我是客户，我需要怎样的服务。所以，她认为保持一个微笑，给客户一张笑脸，是与客户进行沟通的润滑剂，生活中的烦恼她从不带到工作上，客户见到的她始终是微笑的，她还坚持使用双手传递单据，这既是对客户的一种尊重，更是与客户沟通的桥梁。许多第一次到信用社办理业务的客户，不知道怎么办业务，有一种陌生感和紧张感，贾云芬一边教他们填单据，一边与他们攀谈、拉家常，一方面可以顺便拉存款，另一方面也使客户的陌生感消除，以至于旁边的人误以为她和客户是多年的朋友。

       与客户打交道不仅需要耐心，更需要诚心和真心。一次，一位衣衫破旧的老人在袋子里装着许多零钱要换整钱，说走了好多家银行都不给换。贾云芬一看袋子里面全都是1角、5角的零币，有纸币有硬币。说实话，干这种活又脏又累，还费劲不讨好，谁都不愿意干。但看着老人可怜巴巴的样子，步行跑了好几里路，她二话没说，接过钱袋就开始清点，有305元啊，虽然费了近半天的时间，看着老人高兴地样子，她心里很安慰。

       有一个有钱的老板，说话很是蛮横，同事们都不愿意跟他打交道。不管他说什么，贾云芬都一如既往地笑脸相迎，耐心细致地向他解释，一次、二次….慢慢地这个客户的态度发生了变化，再也不大吼大嚷了，还把她当成了朋友，她顺势做他的工作，把他的小企业的闲余资金全部存在营业部，这个小企业在营业部的存款月均都在50万元以上，成了我们的黄金客户。

       营业部业务繁忙，贾云芬每天7点多就开始接包，打扫卫生，做开工前的各项准备工作，晚上6点多才能打理完工作回家。她老家在内蒙，2年了她没有时间回家看望年迈的母亲。母亲只好不远千里来看她。她几乎没有为母亲做一顿像样的饭菜，倒是母亲开始为她做饭，收拾家务，作为女儿她亏欠母亲太多太多……。

       有付出就有收获，她用自己真诚的心、用心的工作迎来了客户的称赞和好评。好多客户都宁可在她的窗口排队等候。2009年她办理业务总笔数22514笔，总业务量32343万元，现金收入222127101.11元，现金付出222264487.48元，办理反洗钱大额报送4829585407.68元。业务量居全县柜员第一。