谷世宁，男，38岁，2008年7月任衡水市冀州联社小寨信用社主任，任职两年来，该社的信贷投放工作连年在全市24家信用社中名列第一，受到联社领导的表扬和表彰，他本人因此而荣获2009年度衡水市联社贷款营销十佳先进个人，同时，被推荐为河北省农村信用社优秀员工。
多年的信用社工作经历告诉他，信贷业务作为信用社的主营业务，其规模大小、质量好坏，直接决定着信用社的发展速度，决定着员工个人收入的高低。上任后，面对信贷规模不大，投放环境不佳，员工积极性不高的局面，他深感工作上的难度，但他没有气馁，而是勇敢地挑起了这付担子，经过与员工促膝聊天，与当地群众走访座谈，他看到了希望，也明确了工作措施，他下定决心：以员工思想为动力，以信贷投放为抓手，坚持“五抓五促”，稳步提升信用社经营效益。
抓教育，促观念更新。谷世宁同志深知思想观念是一切行动的先导，为此，他从员工思想教育入手，打开了工作动力的总阀门。一是树立竞争意识。他时常提醒大家认清形势，增强责任感和紧迫感，提高工作的前瞻性和主动性，通过“一日三醒”，认真总结自己当天的成绩与经验；通过扪心自问，想一想自己一天的付出与工资报酬是否相匹配。他说，在竞争日益激烈的今天，信贷投放已不是“皇帝的女儿不愁嫁”，而是“酒香也怕巷子深”。所以，大家要及时更新观念，克服“惜贷”、“慎贷”的心理，树立“敢贷不乱贷”、“慎贷不惜贷”，改变“坐等上门”的官商作风，真正把信贷资金送到客户手中。二是树立正确的经营理念。他教育员工要彻底改变过去单一的“存款立社”思想，牢固树立“贷款是信用社发展之源”的经营理念。而且他还亲自制定了信贷营销方案，实行“走出去、请进来”的营销策略，在巩固已有存量客户的基础上，把营销对象转变为位于市区内的个体工商户，重点发展风险较低的个人门店抵押贷款业务。三是增强“农”字意识。他经常对员工说，“咱是农村信用社，一个“农”字不能忘，更不能丢，农民群众是咱们赖以生存发展的基础，是咱们的衣食父母，只有农村富了，农民富了，才有咱们信用社的发展和前途”。而且，他身体力行，使信用社员工牢固树立了为“农”服务的宗旨。
抓服务，促民心汇聚。一是抓柜面服务。他常问员工，你愿意去一个富丽堂皇而无视你的存在的地方呢，还是愿意去一个虽然简陋但却因为你的到来而收拾的非常整洁的地方？正是因为员工心中有了答案，所以，员工每天都会自觉检查自己，我身边的卫生是否合格，我的笑容是否真诚，我的办事效率是否还能提升……，就这样没多久，小寨信用社便以优质文明服务赢得了客户，凝聚了民心，吸引了广大民众。二是抓上门服务。为了增强信贷员的主动营销意识，他制定和实施了“入农户，查民情，帮民富”以及抓好一个联系村，扶持10个贫困户的活动。每年带领信贷人员，走村串户，送资金、送信息、送技术，增深社农感情，做好市场调查，为农民致富和信用社的发展奠定了良好的基础。
抓人脉，促业增情深。俗话说“是亲三分向”，这充分体现了感情的力量，谷世宁同志通过“关系营销”这一有利的营销方式，带动了该社信贷投放业务的快速发展。他不仅鼓励全体员工充分利用自己的人脉资源做好营销工作，而且还发动自己的同学、朋友，实行协同攻关、关系营销，加深与客户的沟通联系，取得客户的信任和支持。2009年，该社累放农户抵押贷款3678万元，余额达到3142万元，较年初增加1309万元，他本人靠亲朋好友介绍房地产抵押贷款9笔、436万元。
抓客源，促份额提升。他时常告诫员工，客户不是一次性的，而是你永远的客户。在他的教诲下，只要客户走进该社大门，无论是否办理业务，也不论业务量大小，该社的员工都会热情招待，办客户之所需，急客户之所急。比如，2009年春节前夕的一天下午，员工们正要关门下班时，急匆匆走来一位客户，急着找信用社主任说要办贷款，谷主任二话没说，把该人领到他的办公室，问清了情况。原来来人是邻镇一家小企业老板，原与某专业银行有信贷关系，因急用资金10万元，向该行申请办理贷款，因已近年关，该行已不再受理贷款业务，无奈才向小寨信用社求助。谷主任利用晚上时间，托熟人对该企业经营效益以及法人诚信等情况进行了了解，于第二天用最短时间为其到登记部门及联社跑办贷款手续，帮其解了燃眉之急。这一“救急”小事感动了该客户，从此该企业与小寨信用社建立了稳定的信贷关系，成为该社的创收大户。
抓管理，促风险防控。为严控信贷风险，他经常教育信贷人员在信贷投放过程中，要强化效益、安全意识，把信贷资金安全放在第一位，认真领会学习上级联社下发的各类信贷规章制度，确保严格按流程操作。同时，他还制订了本社贷款审批办法，对市联社的审批制度进一步细化，明确了各岗位人员的责任，确保相关人员带着责任掌控贷款投放，按照诚实守信的标准衡量每一个贷款户，严格考察每一笔贷款条件。另外，他特别注重贷后管理，要求信贷员定期走访贷款户，对信贷资金的使用实行全程跟踪，保证每笔贷款放得去、收得回、见效益。在他的领导下，2008年、2009年该社发放的贷款无一笔形成不良记录。
常言说“金杯银杯不如老百姓的口碑”。也许，我们从舍近求远跑到小寨信用社办理贷款业务的刘老板的话中，可以听出谷世宁主任走活营销贷款之路的根源，刘老板是冀州市区内永年五金螺丝商店的老板，他接受笔者采访时说，我之所以跑20多里地来小寨信用社办理业务，一是和谷主任认识多年，是老“关系户”，他待人真诚，没有架子。班后有事没事常到我商铺里转转，还经常不计报酬的为我提供力所能及的帮助，连颗烟也不抽。我们外地人在这里干点小买卖，能遇到这样的朋友真是太难得了。所以，谷主任走到哪里，我的业务就跟到哪里。二是谷主任教育的员工好，办实事，态度好。像我们这些农民，文化水平不高，对银行的业务又不懂，东问西问的，信用社的工作人员总是有问必答，从没烦过，让我觉得很亲切，和这样的人打交道心里舒坦。三是谷主任和员工们总是为客户着想，积极为我们跑办业务，从不嫌麻烦，也不拉客观。这不明天我要去南方进货，还差9万元，就来咱这信用社贷三个月的款，要在别的单位办呀，不知道要等几天才能拿到钱呢。说话间，信贷员已将有关手续办理完毕，要与刘老板一同到城里土地、房产部门办理抵押登记手续去了。
在谷世宁主任的带领下，小寨信用社全体员工顾客至上、细致入微的服务精神和优质的服务态度，赢得了广大客户的好评，也赢得了八方来客，促进了信贷业务的飞速发展，2009年累放各类贷款7700万元，余额达到7800万元，较年初增加963万元，贷款总额、员工效益工资收入均居全市信用社首位。日前，该社全体员工在他的带领下正沿着“二次创业”的道路阔步前进。