开展“农信进万家”活动以来,张家口办事处建立领导和科室包联社制度,抓督导;适时召开经验交流会议,抓调度;制定专项评比办法,抓考核。结合张北会议精神和赴“两省一市”及沧州银行学习考察经验,重新审视全市发展战略,认真查找市场定位上的偏差,进一步认识开展“农信进万家”活动的重要性和必要性,把这次“农信进万家”活动作为全市农村信用社加快发展、实施“二次创业”的重要措施和良好机遇,把“农信进万家”与“创先争优”和“五提”活动有机结合,大推进、大宣传、大营销,促进全市农村信用社“农信进万家”活动扎实有效开展。
一、抓新机遇,大推进
省联社张北会议后,张家口办事处于7月29日及时召开全市农村信用“农信进万家”动员会议,成立市县两级领导小组,制定了“活动实施方案”。 8月26日,办事处总结活动开展近一个月的开展情况,结合省联社活动领导小组调研指导意见,召开了全市“农信进万家”活动调度会,及时交流经验、查找存在问题,并进一步细化了工作方案。一是全市组成293个工作组全面开展“四进三送”工作,按照区域和客户划分,分级建立台帐。二是加强工作的督促指导,建立了办事处领导和科室包社制度,包社人员每周下乡时间不少于两天,并与县联社的同志们一起进农户、进基地、进企业、进社区,每周召开一次包社汇报会,每旬召开一次县联社调度会。三是制定了专项评比考核办法,九月末进行第一轮评比,定标杆,全市评选两家标杆联社,每个县联社评选1-2家标杆信用社;十月末进行第二轮评选,查不足,对工作走过场、不扎实、进展慢的联社通报批评、剖析整改。
二、树新形象,大宣传
办事处和各联社就这次活动分别向市县政府进行了专题汇报,得到了普遍的认可和支持。在各级政府和有关部门的支持下和配合下,各联社将“农信进万家”活动与文化下乡、科技下乡、家电下乡紧密结合起来,多方位、广覆盖开展大宣传,促进了“四进三送”工作的有效开展。一是制作电视专题宣传片、悬挂宣传条幅、制作“农信进万家”活动服务手册,增强宣传的广泛性;二是在重点村镇、重点社区、重点企业设立固定宣传栏和宣传橱窗,并定期更换宣传内容,公开服务承诺,增强宣传的持续性。三是8月至10月开展三期“信通卡”消费抽奖活动,协办张家口“农信杯.魅力张垣”解说员选拔大赛,以及举办多种形式的文艺演出,增强宣传的针对性。四是加强内部信息报道,建立周报制度,抽调综合科和业务科有关人员组成“农信进万家”活动报道组,通过典型经验交流和好的做法推广,促进全市整体工作。
三、培新理念,大营销
一是坚定市场定位,拓展支农服务领域。立足“三农”和“县域经济”市场定位,高度树立“以客户为中心”的经营理念,进一步完善和全面推广农户小额贷款“信通卡”柜台扣收贷款业务、“信用联合体”贷款模式、“民营经济担保商会贷款”和“白领乐贷款”等贷款品种。通过“农信进万家”活动深入开展市场调研分析,在原有贷款品种的基础上,每家联社至少落实一款贷款产品的开发或营销,取得了实效。宣化县联社积极协调政府和有关部门注入资金200万元成立了“农户小额贷款担保中心”,同时选择试点村成立了“村民贷款推荐委员会”,突破了制约农户贷款的瓶颈;沽源联社加强与政府部门、保险公司、养殖企业的合作,成功开发了政府注入保证金+养殖协会担保+保险公司承保的规模养殖贷款品种,解决了养殖企业抵押不足、经营风险高的难题。
二是明确目标客户,主动营销产品。“进农户”,主送农户小额贷款、“信通卡”柜台扣收业务、新民居建设贷款、农民工卡、信通卡、96369短信服务、电话银行等产品;“进基地”,主送信用联合体贷款、民营经济担保商会贷款、信通卡、POS机、96369短信服务、电话银行等产品;“进企业”,主送流动资金贷款、“龙头企业+农村专业合作社+农户+保险”、“批发市场+农村专业合作社+农户+保险”、“龙头企业+基地+农户”、新民居建设贷款、签发银行承兑汇票、贴现等贷款产品,特约商户、POS机、信通卡、代收代付业务、96369短信服务、电话银行等中间业务;“进社区”,主送 “白领乐”、商家乐、个人消费贷款、新民居建设贷款、代收代付业务、信通卡96369短信服务、电话银行等产品。城郊联社结合区域实际,在深入开展“四进三送”的基础上,制定了“852”营销计划,进8000户中小企业,建立“客户信息数据库”;筛选5000户优质中小企业建立“潜在客户备选库”;评定2000户中小企业建立“目标客户营销库”,力争实现客户资源多层次、广覆盖。
三是加快科技建设,全面对标接轨。制定了《张家口市农村信用社开展“外学山东农信内学沧州银行全面对标接轨活动”实施方案》,办事处重点在发挥督导、协调、统筹、服务作用方面对标接轨;县联社重点在充分发挥主体作用,解放思想、改革创新、坚持定位、规范经营、加快发展、增强执行力方面对标接轨;广大员工重点在服务意识、服务质量、服务效率、营销意识、以“客户为中心”理念,落实制度、执行程序、防控操作风险方面对标接轨。组织各县联社理事长、主任和监事长到石家庄市联社、沧州银行、沧州市联社、唐山办事处及有关县联社及基层网点进行学习考察。