为了开拓思维，提高团队素质，提升能力，省联社在2010年8月组织河北农信社优秀员工到北戴河参加第二届一线员工第三期特训学习活动，很庆幸我也成为其中的一员。这次学习、拓展培训使我增加了许多知识的同时，给了我一次洗心、洗脑、洗眼、洗耳的思想洗礼，磨练了意志，体悟了人生，更及时发现了自已的不足与长处。深刻体会到拥有积极的心态和团队精神的重要性。更对河北农信社的企业文化有了更深层次的认识。从拓展培训结合到实际工作，有以下几点让我体会颇深：

　　一、拥有积极的心态

　　做人要有激情、有责任感，始终保持积极的心态。人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。也就是说，心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。我们生存的外部环境，也许不能选择，但另一个环境，即心理的、感情的、精神的内在环境，是可以由自己去改造的。成功的不一定都是企业家、领袖人物。成功，是指方方面面取得的成功，其标志在于人的心态，即积极、乐观地面对人生的各种挑战。一个人如果在一生中都不具有积极的心态就可能深陷泥淖，不能自觉，不能醒悟，不能自拔，当你发现身处困境时，机会已经失去。这种败局，不仅限于事业的失败，还包括人生中为人处事的失败，心理情绪的失败、婚恋家庭的失败、人的感受的失败等。总之，凡人生感受不如意，不幸福，都可视为你人生的失败，这些失败多半源于我们与生俱来的弱者的消极心态。如果我们能够调整心态，改变处事方法，就可以避免或扭转败局，甚至可以成为推动事业成功的伟人和把握幸福人生的智者。人成功不是指拥有什么（权力、财富），而是做了什么。如果能每天在一点一滴的努力中去实现自己的目标，就可以帮助和影响他人。成功等于每天进步一点点。积极的心态包括诚恳、忠诚、正直、乐观、勇敢、奋发、创造、机智、亲切、友善、积极、向善、向上、进取、努力、愉快、自信、自勉和有安全感等。

　　一切都是最好的安排。通过蒋老师的故事《一切都是最好的安排》告诉我们在工作、生活中，不要一有不如意就怨天尤人，要有一颗平常心对待周围的人和事，才能有积极的态度、科学的方法正确的处理解决问题，从而提升自己的能力。

　　工作因尽力而成功，因逃避而失败。一旦确立了自己的目标就要尽自己最大的努力去完成，不抛弃、不放弃，锲而不舍，不达目的不罢休。我既然选择了信用社，也就选择了一种人生的历程。在我向着目标跋涉中，有人退却逃避、有人停滞不前、有人不满抱怨。既然我已经确立自己的目标，就不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，就一定能获得自己所期望的成功。
二十一世纪最可悲的事情，不是非典，不是禽流感，不是地震、海啸，也不是世界大战，而是不知道自己是谁，不知道自己的潜能，不知道自己的使命，来到这个世界上，然后又带着潜能、带着遗憾埋入土中。

　　二、善用用心沟通

　　沟通从心灵开始。通过聆听的体验，感到平时我们说的多，听的少，用心听得更少，这是沟通的大障碍，要学会积极聆听。积极聆听也就是设身处地地站到对方的立场和观点，理解为什么说这番话。积极聆听有几个作用：只要你听完了，事情也就解决了。获得更多的信息 ；给对方留下一个谦虚的印象； 准确理解对方的意图，以便做出下一步决策 。通过体验式培训，使我学会积极聆听，微笑、点头、赞美。对于沟通就打开了一扇门。

　　三、端正角色认知

　　通过体验式培训感到我在平时的工作中，出现了角色的错位，不知道自己是谁，应该做什么？想起了理事长的教导“你们稽核监察工作要站在联社的高度上考虑，该怎么做，遇到问题怎么解决，因为你们是联社委派的，代表联社、代表理事长。当蒋老师讲到 “角色定位—职务代理人（上司的替身）”时，我心里一震，我在稽察工作中是领导的替身吗？答案肯定是否定的，即便是理事长教导时还在脑子里打上半个问号---这可能吗（信用社主任可都相当于联社中层啊！我一个当兵的说话谁听）？现在明白了：我的职权基础是上司的任命或委托，我要对上司负责； 是上司的代表（不代表个人），我的言行是一种职务行为； 始终站在上司的角度上思考问题； 一定在职权范围内做事。

　　四、凝聚团队的力量

　　在培训中我体悟到：团队的力量是无限的，是可以无限放大的，在领导岗位上除了慧眼识金，更应知人善用，对下级要有感召力，适时发挥团队成员的潜力，并将之形成合力，方能百战不殆。时至今日，省联社审时度势、高瞻远瞩，将人才战略作为农村信用社的发展战略，将人才的培养、员工的素质提升放到了一个新的高度，致力于打造一支优、专、精，能拼善战的一流团队，通过不断的磨砺、锻炼，河北信合这支铁军必将无敌于天下。

　　这次学习、拓展培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境，我得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接知识和经验。它改变了我这些年来的思维模式，超越了自我，帮助我充分认识自己，培养创新、应变、沟通、进取等素质，深层次挖掘个人潜能，提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力，帮助我培育角色认知，判断能力，管理能力和组织战略推进能力等。更为提升我们的团队协作精神，缩短团队成员之间的磨和了解，推动团队人际关系向成熟化发展。

保定曲阳联社 陈涛