8月10日至8月14日我荣幸地参加了省联社在美丽的海滨城市北戴河举办的«第二届一线优秀员工疗养特训营»培训活动，通过五天的学习生活，使我受益非浅，培训师的精彩讲演，学员互动分享的场景，生动的体验活动等给我留下了深刻的印象，也使自己学到了很多知识，回忆这紧张而又充实的5天学习生活，依然历历在目，感悟很深。

　　一、体会到团队意识的重要性。

　　来到训练营，来自不同市县的同事被分到一个小组，组成一个小团队，在每天的学习过程中体会分享的环节，每个学员上台发言，就会给自己小组加分，因此，每个学员都争先恐后上台发言，为自己所在团队争得荣誉，这是我深深体会到团队精神的重要作用，在一个团队中，只要大家心往一处想，尽往一处使，就能迸发出向心力、凝聚力，就会形成一种强大的动力，实现自己的目标，就能够完成好各项工作任务，作为我们基层信用社，就需要培养这种团队精神，变要我干工作为我要干工作，使每一名员工都树立集体意识，为集体荣誉而战。

　　二、体会到沟通的技巧和重要性。

　　在学习过程中，培训师让我们体验沟通的技巧，要学会聆听员工的心声。与上级沟通能够取得领导的支持和帮助，和员工沟通能够掌握员工的心态和工作情况，和兄弟社沟通能够学习一些好的工作经验和做法。特别是在于员工沟通中，要聆听员工的心声，要用心与他们沟通，通过沟通，要善于发现员工的优点，激发员工的潜能，通过心与心的沟通，拉近彼此之间的感情，无形中就形成了团队的精神，增加了团队的力量，就能够提高我们的战斗力。

　　三、 要学会善待他人、要用宽容的心包容人。

　　当我们作盲人与哑人活动时，使我体会到，人与人之间是需要互相理解、互相帮助的，作为一个哑人，我搀扶着一个盲人，在昏暗的灯光下走在崎岖不平的路上，我们小心翼翼的迈出每一步，遇到台阶就用动作进行提示，并紧紧地抓着他的胳膊，我们相互搀扶着走完了这一段不平凡的旅程，活动结束后，我们紧紧地拥抱在一起，使我体会到，一个人在工作生活中是多么需要别人的帮助和支持，善待他人就是善待自己。

　　早晨起来，我来到海边，望着一望无际的大海，又使我想到蒋兴文老师讲的，作为一名管理者，要有宽阔的胸怀，要用宽容的心包容他人，要欣赏他人，要善于发现他人的长处，容忍他人的缺点，通过发挥他人的优点来改变他的缺点。对我们管理者来说，要善于发现员工的优点，不能发现问题就会指责批评，要有大海一样的胸怀，要学会容忍他人。

　　四、 要常怀感恩之心。

　　人的生命是有限的，当培训师蒋老师讲生命之旅和天葬的故事时，我的心灵得到了震撼，感恩-----要感谢父母的养育之恩、要感谢家人、朋友、同事的帮助支持之恩、要感谢领导的信任之恩、要感谢所有对我工作支持的人之恩。在我们的身边，时时会受到别人的帮助，哪怕是一句话、一个动作。我们要学会感恩，对父母、家人，通过一个电话、一句问候、常回家看看，对待朋友、同事要善于施恩，帮助支持他们的工作、生活，对待上级要以兢兢业业的工作态度、忘我的工作精神，带好队伍完成好各项工作任务，回报信任之恩，用优质、快捷的服务回报广大客户。

　　总之这次培训给了我任何言语难以表达的深刻体会，让我获得知识，获得了人生体验。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实实践，创造性的谱写自己工作生活的新篇章。以上是我对这次培训学习的一点肤浅的心得，如有不当敬请指正。

唐山市玉田联社　付瑞国